to read complaints and reviews, or file yours.Teka Ömür Boyu Garantili Evyede İlk Kullanımda Pas Ve Küf Sorunu
08/09/2025 tarihinde İzmir Konak Gıda Çarşısı Ankastre Dünyası firmasından Teka BE-LINEA 50.40 RS15 Tezgah altı Çelik Evye satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda evyenin üç köşesinde taşlanmış gibi bir görüntü ve küflenme oluştu. Satın alırken 'ömür boyu garanti' olduğu belirtilmiş ve faturası tarafıma verilmişti.
Sorunu yaşadıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana pas sökücü ile silmem gerektiği söylendi ve eve servis gelirse servis ücreti alınacağı belirtildi. Bu bilgilendirme ürünü alırken tarafıma yapılmamıştı. Ayrıca garanti kapsamında yardımcı olunmadı ve aldığım firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Ve telefonu yüzüme kapattılar.
Ürünün ömür boyu garantili olarak satılmasına rağmen ilk kullanımda böyle bir sorun yaşanması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. 6100 TL tutarında kredi kartı ile aldığım ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sn. Pınar A. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Bu dediklerinizi zaten yaptım, '[email protected]' adresine de yazdım ve herhangi bir dönüş yapılmadı ve tekrar aradığımda da telefon yüzüme kapatıldı. Ücret iademi istiyorum.
