Teka Ocakta Garanti Kapsamında Sarı Leke Sorunu Ve Çözüm Sunulmaması

Teka HLX 640 KBA0E LX model ocak satın aldım ve yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Kullanmaya başladıktan sonra inox yüzeyde sarı lekeler oluştu ve bu lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Garanti belgem mevcut ve ürünün kurulumu yapılalı henüz 5 ay oldu, yani hala garanti kapsamındayken bu sorunla karşılaştım.

Sorunu yaşadıktan sonra Teka yetkili servisine başvurdum; ancak bana bu durumun garanti dışı olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi imkanlarımla farklı temizlik ürünleri denememe rağmen sararma ve lekeler geçmedi. Ayrıca, daha önce 15 yıl boyunca başka bir markanın inox ocağını kullandım ve hiç böyle bir sorun yaşamadım. Servisin kurulum sırasında yaptığı uyarıya da uydum ve kesinlikle kimyasal temizleyiciler kullanmadım.

Kullanıcı olarak ürünün bu şekilde kusurlu olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Teka’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.