to read complaints and reviews, or file yours.Teka Ocak Çakmak Arızası Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Teka Schott model ocak kullanıyorum. İlk kurulumdan itibaren çakmak kısmında sorun vardı, hemen çakmıyordu. Yaklaşık bir yıldır bu problem devam ediyor ve son bir haftadır ocak hiç yanmıyor, çakmak tamamen çalışmıyor. Garanti süresi dolmuş durumda.
Servis kaydı açtırdım ancak Teka adına değil, başka bir firma adına hizmet veren bir servis yönlendirildi. Gelen kişi sorunu incelemeden, olası çakmak arızası için 6900 TL ücret talep etti ve ocağı atölyeye götürüp dört gün sonra geri getireceğini söyledi. Hem yüksek ücret hem de yerinde çözüm sunulmaması nedeniyle bu teklifi kabul etmedim. Ayrıca gelen servis personeli konuya hakim değildi ve güven vermedi.
Kocaeli/Gebze’de ikamet ediyorum. Makul bir ücret karşılığında, aynı gün içinde yerinde servis hizmeti verilerek arızalı parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün seri numarası: AL197500115. Gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Sn. Ersoy D. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
