to read complaints and reviews, or file yours. 
Teka markasından IZC64630 ürün kodlu indüksiyonlu ocak satın aldım. 30 Kasım 2023 tarihinde yetkili servis gelerek kurulumunu gerçekleştirdi. Evim tadilat halinde olduğu için eve taşınıp ocağı kullanmaya başlamamız Aralık ayının sonunu buldu. Şubat ayının sonunda ocağı kullanırken bir anda sağ tarafının hiç çalışmadığını fark ettim. Hemen satış sonrası desteği aradım ve üç-dört gün sonra teknik servis geldi. Teknik servis, ürünün anakartında arıza olduğunu ve anakartın değişmesi gerektiğini belirtti. Şu an ocak düzgün bir şekilde kullanılamıyor ve iki ayda bozulmasına rağmen ocağın değişimini gerçekleştirmiyorlar. Anakartın gelmesini beklediğimiz servis, ne zaman geleceği konusunda da bir bilgi veremiyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yeni bir ocak verilmesini talep ediyorum.
Sn. Büşra T. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar 0850 888 8352 (TEKA) veya 444 8352 (TEKA) numaralı Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, www.teka.com.tr sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya doğrudan [email protected] mail adresimize şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
2 saat içinde geri dönüş yaptılar ama servisten parça geldi mi cevap alamıyorum. 3gündür cevap almaya çalışıyorum.
Kesinlikle Teka'dan indüksiyonlu ocak almayın. Boşuna sürünürsünüz. En azından tek gözü çalışan ocak vardı. Servis gelip onu da aldı ve 2haftadır evimde ocak bile yok. Yedek cihaz takılacağını söylediler ama 2 haftadır gelen giden olmadı. Sürekli dışarıdan yemek zorunda kalıyoruz.
Süreç çok uzadı ve ocaksız olduğum için her gün dışarıdan yemek siparişi vermek beni bütçe olarak çok zor duruma soktu ama Zübeyde Hanım çok yardımcı oldu. Onun sayesinde ocağım değişti.
Yorumlar