to read complaints and reviews, or file yours.Teka İndüksiyonlu Ocakta Çalışmayan Gözler Ve Çözülmeyen Servis Problemi
Teka marka elektrikli indüksiyonlu ocağı aldığım günden beri iki gözü çalışmıyor. Dört aydır ocağı bu şekilde, eksik gözlerle kullanmak zorunda kalıyorum ve günlük hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor.
Bu sorun için iki kez yetkili servis geldi ancak sorunu çözemedi. Anakartın değişmesi gerektiğini, parçanın yurt dışından geleceğini söylediler ve bu değişim için verilen 2 aylık süre de geçti. Sonrasında müşteri temsilcisi ürünün sıfırıyla değiştirileceğini iletti, ancak şu anda böyle bir onay olmadığı söyleniyor ve süreç belirsiz bırakılıyor.
Ürünün ayıplı olması ve uzun süredir giderilemeyen bu arıza nedeniyle ocağın kalıcı ve sorunsuz şekilde tamir edilmesini, mümkün değilse verilen söz doğrultusunda ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Yunus B. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız ( Melike Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
İsmini hatırlayamıyorum ama en son arayan melike hanımdı sanırım konunun takipçisi olacağını söyle kendisine teşekkürlerimi sunarım
