to read complaints and reviews, or file yours.Teka Wok Gözlü Ocağın Renk Değişikliği Ve Yanık İzleri
Teka markasından yaklaşık 5 yıl önce wok gözlü bir ocak satın aldım. Ocağı aldığım dönemde diğer markalara göre daha kaliteli olduğunu düşündüğüm için yaklaşık 2000 TL ödeyerek tercih ettim. Ancak aradan çok zaman geçmeden ocak demirlerinde renk değişiklikleri ve yanık izleri oluştu.
Ben ocağı her kullandığımda mutlaka temizlerim, asla kirli bir şekilde bırakmamama rağmen, ne yaptıysam bu lekeler ve yanık görünümleri çıkmadı, tam tersine ürün gittikçe daha kullanılamaz ve kötü bir görünüme büründü. Düzenli ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım ancak bu durumun kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum. Ürünü alırken ödediğim bedele ve Teka markasına duyduğum güvene rağmen bu kalite sorununu kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ocak ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sn.Yeliz E. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler, geri dönüş bekliyorum...
Herhangi bir dönüş alamadım halen acil destek ve ilgi bekliyorum
Teka marka ocak satın aldıktan kısa bir süre sonra üründe paslanma, yanma izleri ve çizilmeler oluşmaya başladı. Ürünü online olarak almıştım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce Şikayetvar üzerinden durumu ilettim, birkaç gün sonra benimle iletişime geçilip bir şikayet formu düzenlendi ve mutlaka geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Teka tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ocağın garanti süresi bitmiş olsa da, ürünün bu kadar kısa sürede paslanma, yanma ve çizilme sorunu yaşatmasının normal olmadığını düşünüyorum. Teka’nın ürünü inceleyip ayıplı olduğunu kabul etmesini ve ocak için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Mağaza yetkililerine ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim, sikayatimle ilgili geri dönüş sağlandı ve sorun çözüldü...
Merhaba Teka yetkili servisi iletişime geçti ancak sorunun çok küçük bir kısmı çözüldü, hala bir cevap bekliyorum, ocak ayından bu yana tam anlamıyla sorun çözülmedi, mağduriyetim giderilmesini talep ediyorum
