to read complaints and reviews, or file yours.Teka Fırın Termostatı Arızası Ve Yedek Parça Temin Edilememesi
Yaklaşık 6 ay önce aldığımız Teka heb 723 bk ankastre fırının termostatı bozuldu ve bunun üzerine yetkili servise başvurduk. Servis, gerekli yedek parçanın ellerinde olmadığını ve yurt dışından geleceğini söyledi ancak herhangi bir süre bilgisi verilmedi, “arayacağız” denilmesine rağmen şu ana kadar kimse dönüş yapmadı.
Yaklaşık 15 gündür fırını hiç kullanamıyoruz. Satışı yapılan bir ürünün yedek parçasının temin edilememesi ve müşteriye net bir süre verilmemesi, Teka gibi bir markadan beklemediğimiz bir durum. Mağduriyetimizin giderilmesi için fırınımızın acilen onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sn. HAKAN C., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Yazdıktan sonra bir hafta içinde gelip değiştirdiler teşekkürler
Yazdıktan bir hafta sonra parça geldi tamirini yaptılar teşekkürler.
