to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesinin Sepetindeki Pas Ve Çürüme Sorunu Ücretsiz Değişim Talebi
Teka dw 605 s bulaşık makinemin sepetleri resmen çürüdü ve pas döküyor. Suyla çalışan bir makinede sepetin bu şekilde paslanması ve çürümesi, benim açımdan kabul edilemez bir durum ve ciddi bir hijyen sorunu oluşturuyor.
İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı modelde birçok kullanıcının benzer sorunu yaşadığını, sepet paslanmasının bu modelde kronik bir üretim hatası olarak ifade edildiğini gördüm. Buna rağmen durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün arkasında durmak yerine benden yeni sepet için ücret talep edildi.
Suyla çalışan bir makinenin sepetinin paslanması kullanıcı hatası değil, firmanın kalitesiz malzeme kullanımı ve üretimle ilgili bir sorun, yani gizli ayıptır. Sağlığımızı açıkça tehdit eden bu üretim hatasının maddi yükünü neden benim üstlenmem gerektiğini anlayamıyorum.
Teka’dan, dw 605 s model bulaşık makinesinin paslanan ve çürüyen sepetlerinin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sn. Yiğit G. Bey. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Ekip arkadaşlarımız yardımcı olabilmek için mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Eğer siz de bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Sn. Yiğit G. Yaşadığınız sorunun çözümü için arkadaşlarımız irtibat kurarak önerilerimizi iletmiştir. Ürününüzün 8 yıllık olduğundan hareketle bedelsiz onarım veya yedek parça sağlamamız mümkün olmadığından dolayı, size özel yapabileceğimiz en iyi oranlarda iskonto önerilmiş ancak tarafınızca kabul görmediği için işlem yapılamamıştır. Üzüntülerimizi iletmenin yanında, beklentilerinize tam olarak karşılık verip bedelsiz işlem yapamadığımız için lütfen kusurumuza bakmayınız. Ancak takdir edersinizki bizlerde yasalar çerçevesinde olabilecek en makul çözümü bulmak amacıyla çaba gösteriyoruz. Eğer önerimizi makul görüp onay verirseniz bizimle aşağıdaki kanallardan irtibat kurarak bildirmeniz yeterli olacaktır. Her zaman memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Ürünlerimiz ve satış sonrası hizmetlerimizle ilgili sorunlarınızı, çözüm önerilerinizi, düşüncelerinizi hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Dilerseniz bize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
