to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesi Üst Sepeti Paslanması Ve Haksız Ücret Talebi
Merhaba, Teka marka bulaşık makinemizin üst sepeti aşırı şekilde paslandı. Bu durumu Teka müşteri hizmetlerine ilettiğimde yüksek bir ücret karşılığında değiştireceklerini söyleyerek bizi mağdur ediyorlar. Müşteriden kaynaklı olmayan bir durum için bu şekilde afaki ücret talep eden bu markanın mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sn. Akif İşbilir Bey, Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir ve çözüm için sizinde belirttiğiniz gibi belli bir oranda iskonto yaparak oldukça makul bir çözüm önerisinde bulunup sorunu çözmeyi amaçlamışız. Ancak bedelsiz sepet talebiniz olması nedeni ile yardımcı olmamız mümkün olmamıştır. Şöyleki: Sistemimizdeki kayıtlardan da tespit ettiğimiz üzere 21.07.2016 montaj tarihli cihazınız 11. kullanım yılında olup, sepet paslanmasının genel nedeni malzeme ile ilgili olmaktan çok dış etken kaynaklıdır. * Cihazınızın kullanıldığı elektrik tesisatında; Topraklama hattının zayıf olması veya hiç olmaması, * Cihazda temizlik için kullanılan kimyasalların zaman içerisinde sepet kaplamasını zayıflatmış olması, * Metal eşyaların yıkama doldurması veya boşaltması sırasında sepet kaplamasını zaman içerisinde kılcal olarak çizmesi ve zarar vermesi gibi bazı etkenleri bu kapsamda sayabiliriz. Ürünün kullanım süresi olan 11 yıllık dönemde bu nedenlerle zarar görmüş olması da elbette makul sayılabilir bir durum olmakla beraber ürün kaynaklı bir sorun olmadığı nettir. Önerimize istinaden eğer makul indirimli bir fiyat ile sepet temin etmemizi isterseniz, her zaman ve memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildiririz. Hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya doğrudan mail adresimize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Siz bu durumun 11 yılda olduğunu ve kullanıcı hatası olduğunu söylüyorsunuz ama biz bu eve 2018 yılında taşındık ve bu paslanma süreci 2020 yılında başladı. İlk şikayetimizde sadece alt sepeti ücretsiz değiştirebileceğinizi söylediniz ve bize asla ücret ödemekten başka bir seçenek sunmadınız. Ve yıllardır biz bu sepeti sağlıksız bir şekilde kullanmaya devam ediyoruz. Bu konuda bir sepet için müşteriyi bu şekilde mağdur etmeye devam edecekseniz ben bu konuyu Tüketici Hakları'na taşıyıp sizi dava edeceğim.
