to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesi Üst Sepetinde Paslanma Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Teka marka bulaşık makinemin üst sepet kısmında yaklaşık 2 yıldır paslanma sorunu yaşıyorum. Ürünü düzenli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen üst sepet bölgesinde ciddi paslanmalar oluştu, bu durum markayı tercih ettiğim için açıkçası benim için tam bir pişmanlıktır.
Bu sorunla ilgili Teka yetkili servisine başvurduğumda, üst sepet değişimi için yaklaşık 8.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Neredeyse bulaşık makinesi fiyatına sepet satıyorlar, bu durum gerçekten çok komik ve tüketici açısından kabul edilemez. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde paslanmasının kullanıcı hatasından değil, malzeme/üretim kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum.
Teka’dan, bu mağduriyetimi dikkate alarak üst sepet değişimini ücretsiz olarak yapmasını ve benden parça ücreti talep etmemesini talep ediyorum.
Sn. Altuğ Ç. Bey. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorun nedeni ile üzgünüz. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya doğrudan yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Müşteri ilişkilerinden arkadaş iletişim kurdu ama fiyatında yardımcı olacağını söyledi bir bulaşık makinesi sepeti her iki senede bir paslanıyor be değiştiriliyorsa üretim hatası var demektir. Bunun ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum size maliyeti zaten değmeyecek kadar düşük bu size ne kadar zor olabilir ki
Sn. Altuğ Ç. Bey. Sizinle iletişim kuran ekip arkadaşımızın sizin adınıza olabilecek en iyi çözümü bulabilmek için elinden geleni yaptığından emin olabilirsiniz. Kullanımızda olan Bulaşık makineniz 2017 Nisan ayında montajı yapılmış, 10. kullanım yılında size hizmet vermeye devam eden bir ürün olup, destek olabilmek için kullanabileceğimiz insiyatiflerin yanında kanuni zorunluklar konusunuda dikkate alarak çözüm üretmeye çalışmaktayız. Mümkün olan en kısa zamanda olabilecek en iyi çözümü bulmaya çalıştığımızdan şüpheniz olmasın isteriz. Süreç hakkında ekip arkadaşımız kısa sürede sizi bilgilendirecektir. Ancak dilerseniz hafta içi (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bize ulaşabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. TEKA Müşteri Hizmetleri
