to read complaints and reviews, or file yours.Teka Ankastre Ocak Montajındaki Boşluk Ve Güvenlik Sorunu
Teka marka ankastre ocağımın bugün yetkili servis tarafından yapılan montajında ciddi bir montaj hatası bulunuyor. Ocağın alt parçaları tezgaha sıkı ve tam olarak sabitlenmediği için tezgâh ile ocak arasında yaklaşık 1 cm boşluk kaldı ve ocak bu şekilde sabit durmuyor. Hem gazlı bir ürün olması hem de bu boşluk nedeniyle oynama riski taşıması sebebiyle durumun son derece tehlikeli olduğunu düşünüyorum.
Montaj için gelen servis yetkilisi, yeni model Teka ocakların alt parçalarının artık bu şekilde üretildiğini ve ocağın tezgaha sabitlenemediğini söyledi. Gazlı ve ağır bir ürünün tezgaha tam oturmaması ve sabitlenememesi, Teka gibi bir markanın kalite anlayışına hiç yakışmayan bir durumdur. Ürün sıfır olduğu için montaj için ayrıca bir ücret ödemedim, ancak buna rağmen montajın bu şekilde eksik ve özensiz yapılmasını kabul etmiyorum. Servis formunda da işlem detayları yer alıyor.
Teka’dan, ankastre ocağımın en kısa sürede tekrar kontrol edilerek, tam ve sızdırmaz şekilde tezgaha sabitlenmesini ve güvenli bir kullanım için gerekli tüm montaj işlemlerinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Sn.Hüseyin T. Bey, Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu izlerken bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Deniz Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
