to read complaints and reviews, or file yours.Paslı Sepetler Sağlık Riski Yaratıyor Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum
Ankara Alacaatlı Mahallesi Relax Plus Sitesi’nde bulunan dairemde mutfak tesliminde takılı gelen Teka dw6055 model bulaşık makinesinin üst ve alt sepetlerinde yaklaşık bir yıla yakındır paslanma sorunu yaşıyorum. Sepet tellerinin pek çok yerinde paslanma oluştuğu için tabaklarımın, bardaklarımın paslı bir yüzeye temas ederek yıkanmasını hem hijyen hem de sağlık açısından kesinlikle kabul edemiyorum.
Aynı sitede Teka tarafından sepet değişimi yapılan pek çok daire örneği varken, benim dairem için bu işlemin yapılmaması beni hem mağdur ediyor hem de açıkça haksızlık olduğunu düşünüyorum. Müteahhit bu konuya karışmadığını iletti, bu nedenle doğrudan Teka ile iletişime geçtim.
Teka müşteri hizmetlerinden M***** Hanım ile görüştüm; ancak sepet değişimi yapılamayacağı bilgisi verildi. Sitede onlarca örnek değişim yapılmışken, benim makinemdeki paslanma için çözüm sunulmaması, üstelik bulaşıkların paslı bir sepetin içinden çıkması ihtimaline rağmen herhangi bir destek verilmemesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Relax Plus Sitesi’ndeki diğer konutlarda yapıldığı gibi, bulaşık makinemin paslanan sepetlerinin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini ve bu sağlık riski taşıyan durumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Alacaatlı Mahallesi Relax Plus Sitesi’nde bulunan dairemde mutfak tesliminde takılı gelen Teka dw6055 model bulaşık makinesinin üst ve alt sepetlerinde yaklaşık 1 yıla yakındır paslanma sorunu yaşıyorum. Sepet tellerinin pek çok yerinde paslanma oluştuğu için tabaklarımın, bardaklarımın paslı bir yüzeye temas ederek yıkanmasını hem hijyen hem de sağlık açısından kesinlikle kabul edemiyorum.
Aynı sitede Teka tarafından sepet değişimi yapılan pek çok daire örneği varken, benim dairem için bu işlemin yapılmaması beni hem mağdur ediyor hem de açıkça haksızlık olduğunu düşünüyorum. Müteahhit bu konuya karışmadığını iletti, bu nedenle doğrudan Teka ile iletişime geçtim.
Teka müşteri hizmetlerinden Melike Hanım ile görüştüm ancak sepet değişimi yapılamayacağı bilgisi verildi. Sitede onlarca örnek değişim yapılmışken, benim makinemdeki paslanma için çözüm sunulmaması, üstelik bulaşıkların paslı bir sepetin içinden çıkması ihtimaline rağmen herhangi bir destek verilmemesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Relax Plus Sitesi’indeki diğer konutlarda yapıldığı gibi, bulaşık makinemin paslanan sepetlerinin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini ve bu sağlık riski taşıyan durumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Hale B., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
En kısa sürede irtibat kurmanızı bekliyorum teşekkür ederim.
Paslı sepetlerin yenisi ile değiştirilmesini bekliyorum, Teka'nın yaklaşımı iyiydi ancak süreç uzamaktadır.
Teşekkürler.
