to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesi Sepeti İçin Yüksek Yedek Parça Ücreti Mağduriyeti
Teka dw 602 s model ankastre bulaşık makinesi kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce makinenin sepetinde paslanma ve kopmalar başladı, ancak başta çok rahatsız edici boyutta değildi. Son dönemde ise sepetin durumu daha da kötüleşti; tabak ve bardak yerleştirirken zorlanıyorum ve bazı ürünlerde pas lekesi oluşarak yıkama yapıyor.
Bu nedenle Teka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Teknik servis beni arayarak sepet değişimi için yaklaşık 6500 TL gibi yüksek bir ücret talep etti. Makinemin garanti süresi dolduğu için bu fiyatın dışında başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca daha önce makinenin açma kapama tuşunda da sorun yaşamıştık, onu geçici olarak çözdük fakat o parçanın da fiyatı oldukça yüksekti. Yedek parça fiyatlarının bu kadar yüksek olması tüketici olarak beni zor durumda bırakıyor.
Sepetin indirimli ve makul bir fiyat üzerinden değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunu Ankara/Etimesgut’ta yaşamaktayım ve elimde fatura veya sipariş numarası bulunmamaktadır. Teknik servis herhangi bir ödeme kolaylığı ya da taksit seçeneği de sunmadı. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sn. Coşkun K. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Tarafıma kısa sürede dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Ancak; Söz konusu modelin alt ve üst sepet fiyatının 6540 TL olması, Şikayetvar ile ilgilenen birimdeki arkadaşların (kendilerine teşekkür ederim) yapabileceği maksimum indirim tutarının bile tatmin edici olmaması nedeniyle sorunum, yarı arızalı ve sepeti paslı/dökük makinem ve ben baş başa kaldık. Çaremiz yeni bir ankastre temini olacak gibi duruyor, ancak bu yeni makinenin tekrardan Teka olamayacağı bir gerçek. Çünkü 10 sene sonra yeniden sepet ya da arıza durumunda makine fiyatının 1/3 ü kadar para ödemek istemem. Sonuç olarak hızlıca dönüş yapıldı, ancak makul bir teklif ya da çözüm önerisi sunulamadı.
Teka her şekilde ürünün arkasında durarak mağduriyetin giderilmesi ile ilgili çok yardımcı oldu, müşteri hizmetlerine ayrıca teşekkür etmek isterim.
