to read complaints and reviews, or file yours.Parça Temin Edilemediği İçin Teka Buzdolabım Kapısı Kullanılamaz
2020 yılında satın aldığım Teka marka nfe4 900X model buzdolabımın bir kapısını, parça temin edilemediği için 25 Haziran 2026’dan beri kullanamıyorum. Ürün şu an için tam olarak işlevini yerine getirmiyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Yetkili servise ve Teka müşteri hizmetlerine başvurduğumda, ilgili parçanın tedarik edilemediği bilgisi verildi ve süreç ilerletilemedi. Bu kadar temel bir parça için uzun süre çözüm üretilmemesi, marka adına da kullanıcı açısından da mağduriyet oluşturuyor.
Teka’dan, buzdolabımın kullanılamayan kapısı için gerekli parçanın en kısa sürede temin edilmesini ve ürünün tam olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sn. Tolay S. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Teka ile iletişime geçerek parçanın temin edilmesini istedim, ancak birden fazla kez aramamıza rağmen geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Sn. Tolay S. Yaşadığınız sorun nedeni ile üzgünüz. Sorunun çözüme kavuşturulması çabalarımız sırasında, süreç içerisindeki iyi niyetli ve anlayışlı tavrınız için teşekkür ederiz. An itibari ile ürününüzün sorunu tamamen giderilerek sorunsuz bir şekilde kullanımınıza sunulmuştur. Herhangi bir sorun yaşamanız halinde, her zaman memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Teka markalı ürünler ve satış sonrası hizmetlerimizle ilgili sorunlarınızı, çözüm önerilerinizi, düşüncelerinizi hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya bize yazarak bize ulaşabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Uzun uğraşlar ve bekleme süreleri sonunda ürünüm ile ilgili yaşadığım sorun çözüldü, bu esnada Şikayet var platformunun takibi ve ilgisi gerçekten çok başarılıydı. Firma konusunda yorum yapmayacağım ama işlemlerim bittikten sonra bana ulaşan Begüm hanıma da ayrıca ilgisi ve alakası nedeniyle teşekkür ederim.
