to read complaints and reviews, or file yours.Teka Buzdolabı Kurulumunda Servis Geri Dönüşü Olmadı
Denizli Buldan ilçesinde bulunan Gölgesiz Ticaret’ten Teka marka bir buzdolabı satın aldım. Buzdolabı geçtiğimiz pazartesi günü evime teslim edildi ve kurulumun hemen yapılacağı, yetkili servisin en kısa sürede geleceği söylendi.
Teslimat sonrası Teka müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir servis kaydı oluşturulmadığını öğrendim. Daha sonra tekrar aradığımda yine kayıt görünmediği söylendi ve bu görüşmede yeniden bir kayıt oluşturuldu. Buna rağmen günler geçmesine karşın yetkili servisten hiçbir geri dönüş yapılmadı, arayan ya da bilgi veren olmadı.
Satın aldığımız bayii ise salı günü servisin geleceğini söylemişti. Ayrıca Teka servisi gelmeden önce mutlaka iletişime geçileceği ifade edilmişti. Ancak cuma günü yaptığım arama ve bıraktığım mesaja rağmen hala ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapıldı.
Ürünün kurulumunun bir an önce gerçekleştirilmesini, servis kaydımın gerçekten açılıp sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Teka’dan satın aldığımız buzdolabının kurulum sürecinde ve sonrasında yetkili servisin hem yaklaşımı hem de üslubu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Buzdolabının kurulumu, satın aldıktan sonra zaten 10 günü geçen gecikmeli bir şekilde yapıldı. Kurulum sırasında ürün yerine tam yerleştirilmeden işlem tamamlandı, bu nedenle buzdolabını kullanmadım. Kurulum esnasında sökülen bantların çöp kutusuna sığmaması nedeniyle karton ve bantların başka bir çöp poşetine aktarımı sırasında, buzdolabının cooling zone bölümünün yan kısmını tutan parçaların bantla birlikte çöpe atıldığını fark ettik.
Bunun üzerine annem hemen kurulumu yapan servis görevlisini aradı. Annemden parçaların fotoğrafının WhatsApp üzerinden istenmesine rağmen, annem WhatsApp kullanmadığı için 16.05.2026 tarihinde ben devreye girdim ve istenen fotoğrafları kendi telefonumdan gönderdim. Buna rağmen ilgili servis görevlisi, parçanın annem tarafından buzdolabının kapağına zorlanarak kırıldığını iddia etti. Komşumun da o sırada orada olduğunu ve olaya şahit olduğunu söylediğimde ise bu kez de komşumuzun kırmış olabileceğini öne sürerek sorumluluğu tamamen üzerimizden atmaya çalıştı ve sonrasında da yüzüme telefonu kapattı.
Hem hakaret içeren ve suçlayıcı üslubu, hem de yüzüme telefonu kapatması nedeniyle ilgili servis görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gereken işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Şikayetimin Denizli ili Buldan ilçesindeki Teka servisiyle ilgili olarak değerlendirilmesini rica ederim.
Sn. Funda Ü., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Zaten bu numaradan iletişime geçtim, sonuç yok
