to read complaints and reviews, or file yours.Teka Servisinden Eksik Parça Bahane Ederek Haksız 700 TL Ücret Talebi Ve Saygısız Tutum
Teka marka, duvar tipi split 12.000 BTU bir klima satın aldım ve aynı gün Kocaeli Darıca’daki servis montaj için eve geldi. Ancak gelen servis elemanı, malzeme eksikliği olduğunu, tij (saplama) unuttuklarını söyleyerek montajı yapmadan geri gitti.
Bu eksik malzemenin temini için benden nakit 700 TL servis ücreti talep etti ve üslup olarak da “bu mevsimde klima mı alınır, kaç paralık ürün” gibi son derece saygısız ve saçma ifadeler kullandı. Hem montajı yapmadı hem de ücretsiz olması gereken ilk kurulum için benden haksız yere ücret istemesi beni çok rahatsız etti. Ürün sıfır alındı ve montajın ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti.
Olay mesai saatleri dışında yaşandığı için henüz müşteri hizmetleriyle görüşemedim. Teka’dan, bu yaşanan saygısızlık ve haksız ücret talebi nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini ve ilgili servis çalışanı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sn. İlyas Can G., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü Demet hanıma teşekkürler.
