Garanti Kapsamında Teka Fırının Kazan Emayesinin Tekrar Patlaması

Piyasanın en iyi firmalarından biri olduğunu düşünerek aldığımız Teka Hak 629 WH Auto Perfect model fırının kazan emayesi, garanti kapsamındayken patladı. Yetkili servis ile görüştük, o dönemde ürün garantide olduğu için başvurumuzda herhangi bir sorun çıkarılmadı; ancak yaklaşık 2 ay bekledikten sonra ürün değişimi yapıldı.

Kasım 2025’te yeni gelen fırının montajı yapıldı, fakat sadece 4 ay geçtikten sonra aynı sorun bu ürün için de tekrar yaşandı. Yani yeni gelen değişim ürününde de kazan emayesi patladı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde, bu kez doğrudan garanti harici işlem yapılacağı ve 900 TL servis ücreti alınacağı söylendi, biz de bunu kabul etmedik.

Piyasa değeri yaklaşık 40 bin TL olan bir fırını, toplamda bu kadar kısa sürede iki kez aynı ağır arızayı yaşayarak ve fiilen aylarca kullanamayarak satın almak zorunda bırakılmak hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Sürekli aynı sorunun tekrarlaması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Teka’dan fırının tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.