to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Bulaşık Makinesi Değişim Onayı Uzun Süre Bekliyor
Teka marka dfı46700 tam entegre bulaşık makinesini aldığımızda, kurulum için gelen servis ürünün arızalı olduğunu söyleyerek kurulumu tamamlamadan ayrıldı. Makineyi ilk kez kullanamadan arızalı olduğu tespit edildi ve 17 Temmuz Cuma gününden beri, yani yaklaşık 10 gündür çözüm bekliyoruz.
Servise, ürünün değişimini talep ettiğimi açıkça belirttim ve bu doğrultuda değişim talebiyle bir form tutuldu. Ancak sistemde hâlâ “firma onayı bekleniyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Yeni alınmış bir ürünün, üstelik servis tarafından daha başta arızalı olduğu tespit edilmişken, bu kadar uzun süre onay beklemesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Firma hattını aradığımda da yetkili hiç kimseye ulaşamıyorum, telefona çıkan personel ise yalnızca sürecin bu şekilde olduğunu söylemekle yetiniyor ve net bir bilgi veremiyor. Müşteri hatası olmadığı servis tarafından da baştan ortaya konmuşken, sıfır alınan bir ürünün bu şekilde bekletilmesi mağduriyet yaratıyor.
Arızalı olduğu servisçe tespit edilen Teka dfı46700 bulaşık makinem için değişim talebimin bir an önce onaylanmasını ve yeni ürünün gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Sn. Mehmet M., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya doğrudan şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Sn. Mehmet M. Şikayetiniz ile ilgili yardımcı olabilmek maksatlı aradık fakat maalesef size ulaşamadık. Soruna en kısa sürede çözüm üretebilmek amacı ile tekrar arayacağız. Teka markalı ürünler ve satış sonrası hizmetlerimizle ilgili sorunlarınızı, çözüm önerilerinizi, düşüncelerinizi hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya doğrudan şikayetinizi bize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Sn. Mehmet M. Bey. Yaşadığınız olumsuz süreç nedeni ile tekrar özür dileriz. Görüşmelerimiz sonucunda ürününüzün sorunu tamamen giderilerek kullanımınıza sunulmuştur. Önümüzdeki süreçte her hangi bir sorun yaşarsanız her zaman memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Teka markalı ürünler ve satış sonrası hizmetlerimizle ilgili sorunlarınızı, çözüm önerilerinizi, düşüncelerinizi hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak bize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Şikayetvar a mesajımdan sonra Teka müşteri hizmetlerinden arayarak sureci takip edip gelişmeler ile ilgili beni sürekli bilgilendirdiler. 1 ağustosta servis değişimi yaptı.
