Ütü, İki Kullanımda Kahverengi Lekeler Bıraktı Ve Servis Sorunu Görmezden Geldi

Media Markt Ankamall şubesinden 9 Şubat 2025 tarihinde Tefal Pro Express Vision (Tefal / GV9820) model bir ütü satın aldım. Satış sırasında özellikle çalışan personelin yönlendirmesi ve ürünün indirimde olması nedeniyle bu markayı ve modeli tercih ettim.

Ürünü ikinci kullanımımda ütü yaptığım kıyafetlerde kahverengi lekeler bırakmaya başladı ve temiz çamaşırları kirletir hâle geldi. Şu anda da aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve ütü, bu hâliyle ütü yapmama kesinlikle müsaade etmiyor, fiilen kullanılamaz durumda.

Bu durumu fark eder etmez ürünü 2025 Haziran ayında teknik servise gönderdim. Teknik servis inceleme sonucunda üründe hiçbir sorun olmadığını söyleyerek sadece bakım yapıldığını belirtti ve ütüyü bu şekilde geri gönderdi. Ancak ürün bana ulaştığından beri aynı problemi sürdürmekte ve kıyafetlerde kahverengi lekeler bırakmaya devam etmektedir. Ütünün kısa sürede bu hâle gelmesi ve teknik servisin “sorun yok” diyerek ürünü aynı şekilde geri göndermesine rağmen problemin aynen devam etmesi sebebiyle bu ürünün ayıplı mal olduğunu açıkça belirtmek istiyorum.

Ürünün iki kullanımda sorun çıkarması, şu an tamamen kullanılamaz durumda olması ve tüm bu süreçte mağdur edilmem nedeniyle Tefal ve Media Markt’tan bir an önce çözüm bekliyorum. Ürünle ilgili fotoğraflar da elimde mevcuttur. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesi adına Tefal Pro Express Vision (Tefal / GV9820) ütümün ayıplı mal kapsamında sorunsuz, yeni bir ürünle bire bir değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.