to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal ürünlerinin kendi internet sitesi tefal.com.tr üzerinden aradığım ve stokta olmayan bir ürün için 'stoğa gelince haber ver' seçeneğini tuşladım.
Firma 24 Aralık tarihinde elektronik posta mesajı ile ürünün stoğa geldiğini ve satın alabileceğimi bildirdi.
Aynı gün ürünü Tefal resmi sitesinden sipariş ettim. Ancak 1,5 saat sonra tarafıma elektronik mesaj atarak siparişimin iptal edildiğini belirtti.
Şirketin müşteri ilişkileri telefonlarını arayarak iptal nedenini sorduğumda iptal nedeni ile ilgili herhangi bir bilgilerinin olmadığını söylediler. Satış bölümü yetkilisi ile görüşmek istedim ancak sadece müşteri ilişkileri yetkilisi ile görüşülebileceğini belirtildi.
İlk defa Tefal internet sayfasından bir sipariş yaptım ve şirketin müşterisine yaptığı saygısız tavır nedeni ile bir daha sipariş yapmayacağım.
Tefal.com üzerinden sipariş verdim. Siparişimin farklı adresime gideceğini gördüğümde aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Web sitesinde sık sorulan sorularda yanlış adresin düzeltilebilmesi için müşteri hizmetleri ile görüşün ibaresi bulunduğundan kendilerini aradım. Adres değişikliği yapamadıklar...
Tefal'in sitesinden yapmış olduğum 2411197934911271 numaralı siparişim, anlaşma yapılan bir günde kargo firmasının ciddiyetsizliği sebebiyle iptal oldu. Kargo firması siparişimi getirmeden kafasına göre iade süreci başlattı. Bu süre içerisinde kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamadım ve iade ile il...
Tefal firmasından pazar günü bir ürün satın aldım, pazartesi günü saat 11:00'de iptal edilmesi için aradım. O sırada siparişim hala hazırlık aşamasındaydı. İptal edileceği bilgisi verildi. Saat 14:00'de tekrar kontrol ettiğimde ürünün faturasının kesildiğini gördüm. İptal süreci iade sürecine dönüşm...
Tefal resmi online sitesinden kek kalıbı sipariş ettim 07 ağustos 2024 de. Sonrasında yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettim. 10 dakika içinde resmi müşteri hizmetlerini arayıp sıcağı sıcağına iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradım, ürün onaylanmamıştı. Müşteri hizmetleri iptal ettiği...
Hayatımda Tefal kadar kötü bir satıcı kötü bir site kötü çalışan kötü müşteri hizmetleri olan bir firma görmedim.! 1inde 6bin₺ lik ürün aldım iptal ettim aradım ve iptal olduğunu paranın bankaya bağlı olarak 1-3 iş günü içinde yatacağı söylendi. 2gün sonra aradığımda iptal olmamış ürün gelecek kapıd...
Yorumlar