to read complaints and reviews, or file yours.Tefal XL Ütü Makinesi
İstanbul avm Çorum şubesinden Tefal XL su akıtmaz ütü aldım. 3 aydır evliyim 3 aydır kullanmaya çalışıyorum ama üçüncü defa garantiye gönderdim. Manisa Salihli'de yaşıyorum. Bir defa Tefal'in Manisa şubesine iki defa Çorum şubesine gönderdim. Çorum şubesi kargo ücreti vs karşılamıyor. Ütü ikinci kullanımda su akıtmaya başlıyor. Ütü akıtmaz diye binbir güzellikle satılan ütünün hiçbir işlevini göremedim. Ütümün iadesini veya başka bir ütüyle değişimini istiyorum. Şu ana kadar kargolara verdiğim para bir ütü parasına yakın. Tefal'in ütüyle ilgili bir çözüm bulmasını ve geri dönüş yapmasını rica ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
Ürünüm 3 aydır garantide ve herhangi bir açıklama bilgi dahi verilmiyor. Garanti süresi 21 iş günü olduğunu siz değerli üretici ve satıcı mağazanızın bildiğini düşünüyorum. Herhangi bir geri dönüş almıyorum ve aradığımda ütünün nerede olduğu dahi sistemde gözükmüyor. 4 defa ütüm garantiye gitti. Ağustosta ürünü açtığım günden beri ütüm garantiye gidiyor ve her defasında aynı sorunu yaşıyorum. Düzgün bir açıklama dahi yapılmadan geri gönderilip tekrar garantiye göndermek zorunda kalıyorum. Anlaşmalı olduğunuz İstanbul avm Çorum şubesi de hiçbir kolaylık sağlamıyor. Müdür bekleniyor diye 3 aydır ben oyalanıyorum. Eylülde ütümün garantisi bitecek ve düzgün kullandığım bir gün dahi yok. Yeterince oyaladınız artık düzgün bir geri dönüş yapıp. İadesini mi yapacaksınız değişimini mi yoksa çöpe atıp yok mu sayacaksınız? Bunun dahi açıklamasını istiyorum artık.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
