Tefal X-Force Flex Süpürge Kafa Aparatının Çalışmaması Ve Destek Sorunu

Tefal X-Force Flex 16.60 elektrik süpürgesini 212 AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü alalı sadece 1 gün oldu. Satın alırken ürünü 6 saat şarja takmam gerektiği söylendi, ben de aynen dendiği gibi şarja takıp ilk denememi yaptığımda döver merdaneli aparat ile ileri yönde süpürme yaptığımda merdanenin dönmediğini fark ettim. Ürünü bir kez bile sorunsuz kullanmak nasip olmadı, daha ilk kullanım denememde bu sorunla karşılaştım.

Satın alırken mağaza görevlileri, herhangi bir durumda servisin her konuda destek vereceğini belirttiler. Sorun ortaya çıkınca önce Tefal müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünü benim götürmem gerektiği söylendi. Ardından Media Markt ile görüştüm, bu kez de servisi aramam gerektiği ifade edildi. Sadece 1 günlük, daha hiç düzgün kullanamadığım bir ürünle ilgili hem Tefal’den hem Media Markt’tan net bir muhatap bulamıyorum.

Bu nedenle, süpürgemin yeni bir ürün ile birebir değiştirilmesini veya en azından döver merdaneli kafa aparatının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlk aldığım üründe tamir görmüş bir süpürge kesinlikle istemiyorum, sıfır ve sorunsuz çalışan bir ürünün tarafıma verilmesini bekliyorum.