to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Ütünün Arızası Ve Servis Sonrası Hasarı İçin Yenisiyle Değiştirilmesi Talebi
Tefal marka ütüyü yaklaşık bir hafta önce Tepeüstü Media Markt mağazasından satın aldım ancak ürün ilk günden itibaren arızalı çıktı. Ütü suyu boşaltıyor ve düzgün bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü Tefal yetkili servisine verdim. Ütüyü servisten geri aldığımda ise ütünün bariz şekilde düşürülmüş ve yamultulmuş olduğunu gördüm; ürünü bu şekilde teslim aldım. Hem arızalı ürünle mağdur oldum hem de servise verdikten sonra ütünün fiziksel olarak hasar görüp bu halde bana geri verilmesi beni daha da zor durumda bıraktı. Bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Arızalı aldığım ve servis sonrası düşürülüp hasarlı hale getirilerek tarafıma geri verilen ütünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve eksiksiz bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Tefal marka bir ütüyü 5 Temmuz tarihinde Tepeüstü Media Markt şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra su boşaltma sorunu yaşamaya başladım. Satın alma üzerinden daha bir hafta bile geçmeden ütüyü servise gönderdiler.
Servisten ürün bana yamulmuş ve hasarlı şekilde geri geldi ve sözde tamir edildiği söylendi. Ancak ütüyü kullanmak istediğimde aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Ürünü hem hasarlı teslim etmeleri hem de sorunu çözmeden geri göndermeleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Tefal’den hem de Media Markt’ten gerçekten pişman oldum, markalara olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu süreçte hiçbir hatam olmamasına rağmen defalarca uğraşmak zorunda bırakıldım. Tefal’den ve Media Markt’ten talebim, sorunlu ve hasarlı durumda olan bu ütümün ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Ürün değişimi yapılarak yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu olayı dikkate alarak özellikle Tefal marka ütü almayı düşünen tüketicilerin daha dikkatli olmasını istiyorum.
