Tefal Ütünün Arızası Ve Servis Sonrası Hasarı İçin Yenisiyle Değiştirilmesi Talebi

Tefal marka ütüyü yaklaşık bir hafta önce Tepeüstü Media Markt mağazasından satın aldım ancak ürün ilk günden itibaren arızalı çıktı. Ütü suyu boşaltıyor ve düzgün bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Tefal yetkili servisine verdim. Ütüyü servisten geri aldığımda ise ütünün bariz şekilde düşürülmüş ve yamultulmuş olduğunu gördüm; ürünü bu şekilde teslim aldım. Hem arızalı ürünle mağdur oldum hem de servise verdikten sonra ütünün fiziksel olarak hasar görüp bu halde bana geri verilmesi beni daha da zor durumda bıraktı. Bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Arızalı aldığım ve servis sonrası düşürülüp hasarlı hale getirilerek tarafıma geri verilen ütünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve eksiksiz bir şekilde giderilmesini istiyorum.