to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Süpürge Çekmiyor Ve Servis Yanıt Vermiyor
04.02.2024 tarihinde Tefal markasına ait X Pert TY6973 kablosuz süpürgeyi henüz alalı 1 yıl olmamışken süpürge hiçbir şekilde çekmiyor. Çektiği toz ve kırıntıları tekrar geri bırakıyor, her tarafa dağılıyor, tozlar boruda birikiyor ve haznede hava akımı yok. Servise gönderdiğimde süpürgenin filtresinin değişmesi gerektiği bildirildi ve kabul ettim ancak 1 ayı geçmiş olmasına rağmen filtre halen temin edilemedi. Yaşadığım sıkıntıyı fotoğraf ve video görselleri ile Tefal Müşteri Hizmetleri WhatsApp hattı ile 03.12.2024 tarihinde paylaştım ancak buradan da halen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Elimde kullanamadığım ve gerçek sorununun ne olduğunu bilmediğim bir süpürge ile çözümsüz bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, verdiğim bilgiler arasında bulunan GSM numarasından WhatsApp hattınıza iletilen mesajlarıma da aynı cevaplar veriliyor sadece ve bir başvuru numarası dahi iletilmiyor. Dün yaptığım şikayete aldığım cevap yine aynı oldu. WhatsApp hattınıza 03.12.2024 tarihli ilk başvurum, 17.12.204 ve 18.12.2024 sorgulama mesajlarımı ve verilen cevaplarda ektedir. Bir sorun için müşteri 2 ay bekletilmez ya da filtre değişimi deyip sipariş verdik oturun bekleyin deyip ardı arkası kesilmez. Bu firma tedarikçisinin ciddiyetsizliği, satış sonrası müşteri memnuniyetinin olmadığını, sürdürülebilirliğinizin olmadığını gösterir.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
