Tefal Satış Sonrası Destek Sorunu

Ethem · 2023-06-20T18:42:57+03:00

Mutfak rendemiz bozuldu. Mart ayında servise verdim. Parça değişecekti, bekle bekle ancak haziran ayında bir cevap dönüş geldi, parça yok, yenisini alın, indirim yapalım deniliyor. Bu kadar niye bekletildi, şimdi fiyat bir yükselmiş, o indirim oranıyla da alınamaz. Mart'ta bunu bildirselerdi en azından. Müşteri olarak mağdur edildim. Kurumsal olarak Tefal büyük firma ve hep destek olacağı kanaatine tercih ediyoruz. 450 TL parça değişimiyle ürün yeni ve sıfır hale gelecekti. Ancak şimdi yenisi indirim oranıyla da olsa alınabilecek fiyatta değil, alamayız da. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Ethem

Merhaba tarafıma arama yapıldı ve yine aynı cevap yeni alımınıza %25 indirim dışında başka bir çözüm bulunmadığı ifade edildi. Maalesef yeni fiyatı bu indirimle almak mümkün değil. Mart ayında cevap verilseydi bu fiyat artışından etkilenmeyecektim. Mağduriyetimin giderilmesini veya cihazım için gerekli parçanın yenilenmesini talep ediyorum.

Tefal

Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Ethem

Ben kurumunuza güvenerek satın aldığım ürünü çöpe atmak istemiyorum lütfen yedek parçayı buldurup onarımını tamamlayınız. Kaç yıl yed k parça bulundurma zorunluluğunuz var?

Tefal