Yedek Parça Bulunmayan Ve Su Tetiği Arızalı Halı Yıkama Makinesi

Kiwi marka 4320 halı yıkama makinesini 30 Nisan tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Kahramanmaraş Onikişubat ilçesine sipariş verdim. Ürünü ilk kullanımda sorun yaşamazken, ikinci kullanımda hortumu yırtıldı ve makineyi kullanamaz hale geldim. Bunun yanında su tetiği de basılı kalıyor ve sürekli su fışkırtarak makineyi sağlıklı kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Asıl sorun ise bu ürüne hiçbir şekilde yedek parça bulunmaması. Hortumun değişmesi gerekiyor ancak ne satıcı ne de marka tarafında yedek hortum temin edilemiyor. Müşteri hizmetlerine başvuruma rağmen ürünün arkasında durulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Kısa süre içerisinde hem hortumu yırtılan hem de su tetiği arızalı olan ve yedek parçası bulunmayan bu ürünle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesini, uygun yedek parçaların temin edilmesini ya da ürün değişimi/para iadesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.