Tefal Robot Süpürgem Kısa Sürede Arızalandı!

Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım robot süpürgenin yedi-sekiz ayı dolmadan tekerlek hatası vermesi üzerine garantiye gönderdim. Motor arızası olduğu belirtilerek farklı bir ürün gönderildi. Şimdi ise yeni gönderilen üründe su sızıntısı, mopu tutan tırnaklarda kırılma, çöp haznesinde çöplerin dışarı çıkmasını önleyen bandı tutan parçalarda kırılma ve ana fırçada aşınma meydana geldi. Makine şarjdayken tüm suyu yere akıttı ve parkenin kabarmasına neden oldu. Tamir için yetkili servise götürdüğümde, bahsettiğim parçaların garanti dışı olduğu söylendi ve su haznesi motoru ile temizlik bakımı için 1800 TL ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili tekrar bildirimde bulundum fakat sorunum hâlâ çözülmedi. Üstelik, bahsedilen parçaların garanti kapsamına girmediği iletildi. Aldığıma pişmanım ve aynı zaman diliminde iki adet robot süpürge aldığım bu markaya karşı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Son olarak, aldığım ürün tek kullanımlık ürünler gibi kısa sürede kullanılamaz hale geldi.