to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım robot süpürgenin yedi-sekiz ayı dolmadan tekerlek hatası vermesi üzerine garantiye gönderdim. Motor arızası olduğu belirtilerek farklı bir ürün gönderildi. Şimdi ise yeni gönderilen üründe su sızıntısı, mopu tutan tırnaklarda kırılma, çöp haznesinde çöplerin dışarı çıkmasını önleyen bandı tutan parçalarda kırılma ve ana fırçada aşınma meydana geldi. Makine şarjdayken tüm suyu yere akıttı ve parkenin kabarmasına neden oldu. Tamir için yetkili servise götürdüğümde, bahsettiğim parçaların garanti dışı olduğu söylendi ve su haznesi motoru ile temizlik bakımı için 1800 TL ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili tekrar bildirimde bulundum fakat sorunum hâlâ çözülmedi. Üstelik, bahsedilen parçaların garanti kapsamına girmediği iletildi. Aldığıma pişmanım ve aynı zaman diliminde iki adet robot süpürge aldığım bu markaya karşı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Son olarak, aldığım ürün tek kullanımlık ürünler gibi kısa sürede kullanılamaz hale geldi.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Aslaaq geri dönmüyorsunuzz memnuniyet sıfırrr
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık bir yıl önce aldığım robotun daha yedi-sekiz ayı dolmadan su tankında sızıntı, mopu tutan tırnaklarda kırılma, çöp haznesinde çöplerin dışarı çıkmasını önleyen bandı tutan parçalarda kırılma ve ana fırçada aşınma meydana geldi. Tamir etmek için yetkili servise götürdüğümde, saydığım parçala...
Geçen yıl Tefal'den aldığım robot süpürge aldığım günden beri gün içinde defalarca çevrim dışı oluyor, iş yerinden müdahale edemiyorum, sürekli haritası bozuluyor, sürekli fırça askıda hatası veriyor ve en önemlisi artık sac telini bile süpürmüyor. Bununla ilgili videoları ekledim, izleyebilirsiniz....
2 adet Tefal marka robot süpürge aldık. Birinde pil çökme olayı yaşandı. Garantili bir ürün olmasına rağmen çok az kullanıldı. Yetkili servis, pillerin garanti kapsamında olmadığını belirtti ve bize yüksek bir meblağ ödeme yapmamız gerektiğini söyledi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyoruz...
Tefal robot süpürgemden hiç memnun kalmadım. Beni sürekli mağdur ediyor. Garantisi hala devam ediyor, 1 sene de 2 kez arızalandı servise götürdüğümde garantiyi kapsamıyor deyip ödeme yapıyorum. Garanti neyi kapsıyor. Belli değil. Kendi kendine bozulan bir makineden bahsediyoruz. Örnek filtre içindek...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt’tan peşin 11.000 TL ödeyerek aldığım Tefal S75 robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, ilk günden beri her temizlikte şarj istasyonunu görmüyor, sürekli harita siliyor, temizlik sırasında bir anda durup kendi etrafı...
Yorumlar