Tefal Robot Süpürgelerde Yedek Parça Sorunu

Yaklaşık bir yıl önce aldığım robotun daha yedi-sekiz ayı dolmadan su tankında sızıntı, mopu tutan tırnaklarda kırılma, çöp haznesinde çöplerin dışarı çıkmasını önleyen bandı tutan parçalarda kırılma ve ana fırçada aşınma meydana geldi. Tamir etmek için yetkili servise götürdüğümde, saydığım parçalardan hiçbirinin olmadığını ve en erken iki buçuk-üç ay sonra geleceğini tarafıma bildirdiler (sadece yan fırça ve filtre değiştirildi). Müşteri hizmetlerini arayıp konuyla ilgili tekrar bildirimde bulundum ama sorunum hala çözülmedi. Üstelik saydığım parçalar garanti kapsamına girmiyor ve çok pahalı; robotun yaklaşık dörtte biri kadar. Aldığıma pişman oldum. Kusurlu halde kullanmaya devam ediyorum. Garantisi bitmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Son olarak, aldığım ürün tek kullanımlık ürünler gibi kısa sürede kullanılamaz hale geldi.