Tefal Hamur Makinesinin Ayar Düğmesi Sürekli Kırılıyor

Geçen sene Tefal markasından hamur makinesi aldık. Makinenin düğmesi üç kez kırıldı ve aldığımız ilk gün zaten kırık olarak geldi. İki aya yakın bir süre değişimini bekledikten sonra yeni düğme geldi. İki kez kullanım sonrasında düğme yine ve aynı şekilde içten kırıldı. Tekrar değişim talep ettik ve yeni düğme geldi. Ancak bugün ilk kullanımda düğme yine kırılmıştı.

Annem, her düğme değişiminde ücret talep eden satıcıya karşı çözümü kırılan yeri bantlamakta buldu. Bu durum bizden kaynaklanan bir sorun olmamasına rağmen satıcı her seferinde ücret aldı. Annem yıllardır bu makineyi almak istiyordu ve Tefal markasına güvenerek satın aldık. Ancak taksitleri bitmemesine rağmen üçüncü kez ayar düğmesi içten kırılıyor.

Ürünün geri iadesi kabul edilmiyor ve sağlam bir parça gönderilmiyor. Aldığımız yer, değiştirdiği parçanın ücreti için hiçbir fatura vermemiş ve her defasında parçayı ancak defalarca aramamız sonucunda temin edebiliyoruz. Tefal'den bu soruna müdahale etmesini istiyorum çünkü annem bu makineyi büyük bir hevesle almıştı ancak şimdi doğru düzgün kullanmaktan çekiniyor.