Tefal Chef Tencere Contası Çıkmıyor, Garanti Kapsamında Onarım İstiyorum

Tefal’den yaklaşık 3 ay önce aldığım Tefal Chef tencerenin kapağındaki contayı artık çıkaramıyorum. Ürünü çok sık kullanmadım, toplamda en fazla 6 kere kullandım. İlk aldığım günlerden beri kapağı yıkamak için contayı kaşık yardımıyla rahatlıkla döndürerek çıkarabiliyordum, hiçbir sorun yaşamıyordum.

Bugün kapağı yıkamak için tekrar çıkarmak istediğimde conta hiç dönmedi ve iki saattir uğraşmama rağmen yerinden oynatamıyorum. Ürün neredeyse hiç kullanılmamış sayılacak kadar az kullanılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün halen garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Tencerenin kapağındaki conta sorununun incelenerek, gerektiğinde kapağın veya contanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü servise getirmem veya göndermem konusunda tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.