to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Akıllı Süpürgede Yapay Zeka Yok.
Birkaç ay önce 'hayvan dostu' dediğiniz akıllı süpürge modeli Xplorer 130'ı satın aldım. Ancak süpürge, kendini duvara vuruyor, duvardan geçmeye çalışıyor ve ardından arıza veriyor. Altına giremeyeceği kanepenin altına girmeye çalışıyor, sıkışıyor ve yine arıza veriyor. Ayrıca köpeğimin yatağına çıkmaya çalışıyor ve bu durumda da arızalanıyor. İkili döner fırça, halıya çıkarken veya kapıdan geçerken yerinden çıkıyor. Durumu Tefal'e bildirdim ve Media Markt'tan aldığım için arıza kaydı açmam ve ürünü oraya bırakmam gerektiği söylendi. İki hafta önce Ankara Optimum Media Markt mağazasına ürünü bıraktım. Bugün, 13.04.2024 tarihinde, herhangi bir işlem yapılmadan 'süpürge sağlam' denilerek geri gönderilmiş. Süpürgeyi teslim almadım ve yaşadığım sorunları gösteren videoları da iletiyorum. Bu süpürgede yapay zeka olsaydı, aylardır kendini duvara vurmaz, kanepenin altına sıkışmaz ve köpeğimin yatağına çıkmaya çalışmazdı. Daha sonra iki kez daha göndermeme rağmen, ürün hiçbir müdahale yapılmadan geri gönderildi.
Gelişme
Birkaç ay önce xlorer 130 al hayvan dostu dediğiniz akıllı süpürgenizi aldım. Süpürge kendini duvara vuruyor duvardan geçmeye uğraşıyor sonra arızaya geçiyor. Altına giremeyeceği kanepenin altına girmeye çalışıyor ve sıkışıyor arızaya geçiyor. Köpeğin yatağına çıkmaya çalışıyor arızaya geçiyor. İkili döner fırça halıya çıkarken kapıdan geçerken çıkıyor. Tefal'i aradım Media Marktan aldığım için arıza kayıtı açtırıp oraya bırakmam söylendi 2 hafta önce Ankara Optimum Media Markt mağazasına bıraktım bugün 13.04.2024 günü hiçbir işlem yapılmadan süpürge sağlam diye geri gelmiş süpürgeyi teslim almadım videoları atıyorum bu süpürgede yapay zeka yok olsa aylardır kendini duvara vurmaz oranın duvar olduğunu öğrenirdi kanepenin altına sıkışmazdı köpeğin yatağına çıkmaya çalışmazdı arızanın tamir edilmesini tarafınızdan rica ediyorum. Video ve resimleri atıyorum. Sonra 2 kere daha gitti hiçbir şey yapılmadan geri geldi Dün 31.03.2024 günü Media Markta gittim ürün hiçbir işlem yapılmadan geri geldi. Haritalamada sorun olabilir dediler bende haritayı gösterdim sorun yok. Ayrıca olsa dahi. Bu üründe yapay zeka olsa duvarı algılar sensör çalışıyor olsa engelleri algılar kendini duvara vura vura arızaya geçmez kanepenin altına girmeye çalışmaz köpeğin yuvasına çıkmaya çalışmaz Bu ürün ayıplı ürün olmasına rağmen direniyorlar. Elimdeki videoları alıp servise gönderin diyorum kabul etmiyorlar. Ürünün arızasının bulunup giderilmesini tarafınızdan rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Telefonum devamlı yanımda çaldırmadan kapatıp arkasından ulaşamadık pes.
