to read complaints and reviews, or file yours. 
Göray Servis yetkili Servis Merkezi olarak Arı Servis’in İstanbul Şişli Gülbahar Mahallesi Anvi Dilligil Sokak No:1 f adresindeki servis noktasına Tefal X-Florer 75 Serie robot süpürgemin fırçası takılı kaldığı için 26.11.2025 tarihinde başvurdum ve cihazı teslim ettim. Fırça değişimi için 1.500 TL, filtre ve genel bakım adı altında da 1.500 TL olmak üzere toplam 3.000 TL ödeme yaptım.
Başka bir sorunu olmayan robot süpürgem bana 17.02.2026 tarihinde teslim edildi. Eve getirip kullanmak istediğimde cihazın bu kez batarya hatası verdiğini gördüm. Servisi aradığımda bana, cihazı 2 gün şarjda bekletmem gerektiği, sonrasında çalışacağı söylendi. Ancak tekrar şarja takmak istediğimde robot süpürge yine batarya hatası vererek sadece ışığı yanıp söndü. Bunun üzerine servis, cihazı tekrar getirmemi istedi.
Çalışır vaziyette teslim edilmesi gereken ürünün bu şekilde arızalı olarak tarafıma verildiğini düşünüyorum ve 21.02.2026 tarihinde cihazı tekrar servise teslim ettim. Şu anda ise benden 4.900 TL daha ücret talep ediyorlar. Teslim ettiğim üründe herhangi bir batarya sorunu yokken, şimdi pilin bittiği ve bunun için ödeme yapmam gerektiği söyleniyor. Oysa kendilerinin de belirttiği üzere ürün için 90 gün boyunca sorumlulukları bulunduğu halde, bu arıza için benden ücret istenmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Ben, servise çalışır durumda teslim etmekle yükümlü oldukları robot süpürgemin batarya arızasının kendi sorumlulukları kapsamında değerlendirilmesini, talep edilen 4.900 TL’lik bedelin alınmamasını ve bataryanın ücretsiz şekilde değiştirilerek cihazın sağlam ve çalışır halde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Daha önce ödediğim 3.000 TL’lik servis ücreti de ortadayken, aynı ürün için tekrar bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini haksız ve kabul edilemez buluyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tefal X-plorer Serie 75 robot süpürgeyi 3 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. 15.10.2025 tarihinde, cihazın bataryası tamamen bozuldu ve süpürge çalışmaz hale geldi. Ürünün garantisi 2 yıl olduğu için yetkili servise başvurduğumda, garanti süresinin dolduğunu ve kaskonun da batarya değişimini karş...
Tefal X-Plorer Serie 75 robot süpürgeyi Media Markt’tan aldım ve yaklaşık bir hafta önce cihazda batarya hatası oluştu. Cihazı çalıştırmak için şarj ettim ve farklı prizlerde denedim ancak sorun devam etti. Satın alma sırasında verilen k102022000003060 numaralı faturam mevcut. Garanti süresi halen ...
Tefal X-plorer Serie 75 robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana neredeyse her ay farklı bir arıza verdi. Defalarca kez servise göndermek zorunda kaldım, her seferinde sorunlar o anlık giderilmiş gibi göründü, ancak ürün eve geldikten kısa süre...
Yaklaşık 4 yıl önce almış olduğum Tefal 75‑95 robot süpürgeden, aldığım günden beri tam olarak verim alamıyorum ve artık büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Ürün zaman zaman şarja dönmeme, çekiş gücünde düşme, kendi kendine çevrim dışına geçme ve oluşturduğu haritaları silme gibi sorunlar çıkardı; her ay...
Tefal, 2.5 sene önce almış olduğum S75 model robot süpürgem bozuldu. Servise götürdüğümde bataryasının bittiğini, ellerinde yedek batarya olmadığını ve sipariş süreciyle ilgili bilgi vereceklerini söylediler. 1 hafta sonra arayarak 4.900 TL masrafı olacağını, ona göre batarya sipariş edeceklerini il...
Yorumlar