Kapağı Kapanmayan Tefal Ingenio Tencere Seti İçin Değişim Talebi

Tefal Ingenio 9X tencere setini 7 Haziran 2026 tarihinde Kocaeli’deki bir mağazadan satın aldım. Kutuyu 8 Haziran’da açtığımda sos tenceresinin kapağının tam kapanmadığını ve kapağın sürekli kaydığını fark ettim. Ürüne 25 bin tl ödedik ve daha ilk günden böyle bir sorunla karşılaşmak bizi ciddi anlamda pişman etti. Ürün kodu 2100142950, parti numarası ise GSE26/108’tir.

9 Haziran’da Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü alırken kontrol etmediğim için değişim yapılamayacağı söylendi. Yeni alınmış, daha kullanılmamış bir üründe kapak sorunu yaşarken, kusurun sorumluluğunun tamamen bize yüklenmesini ve çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için sos tenceresine uygun yeni bir kapak ya da gerekirse yeni bir tencere gönderilmesini, mağduriyetimin hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini talep ediyorum.