to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir-Karşıyaka'daki E*** Teknik servisine verdiğimiz 3984 kayıt numaralı buharlı ütümüz, yaklaşık iki aydır serviste bulunuyor. Ücretli parça değişimi gerektiği bildirildi; ancak, bizim aramamıza rağmen ve onay vermeme rağmen parça değişimi gerçekleştirilmiyor. Her arayışımızda tekrar onay isteniyor ve 'karışıklık olmuş' denilerek durum geçiştiriliyor. Bugün, 4444050 numaralı merkezi aradığımda, E*** Teknik'in yine müşteriden ücretli değişim için onay alacaklarını öğrendim. Bu süreçte ne merkez ne de E*** Teknik, parçayı temin edip ütüyü bize teslim edemedi. Bu durum, Tefal'in ciddiyetini yitirdiğini gösteriyor. Acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. E*** Teknik'te cep telefonum kayıtlı; aksi takdirde yasal sürece başvurmak zorunda kalacağım.
İzmir-Karşıyaka'daki e*** Teknik servisine verdiğimiz 3984 kayıt numaralı buharlı ütümüz, yaklaşık iki aydır serviste bulunuyor. Ücretli parça değişimi gerektiği bildirildi; ancak, bizim aramamıza rağmen ve onay vermeme rağmen parça değişimi gerçekleştirilmiyor. Her arayışımızda tekrar onay isteniyor ve 'karışıklık olmuş' denilerek durum geçiştiriliyor. Bugün, 4444050 numaralı merkezi aradığımda, e*** Teknik'in yine müşteriden ücretli değişim için onay alacaklarını öğrendim. Bu süreçte ne merkez ne de e*** Teknik, parçayı temin edip ütüyü bize teslim edemedi. Bu durum, Tefal'in ciddiyetini yitirdiğini gösteriyor. Acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. E*** Teknik'te cep telefonum kayıtlı; aksi takdirde yasal sürece başvurmak zorunda kalacağım. 28.02.2024 tarihinde Bakım onarım formu verildi ekte o günden itibaren ütü serviste beklemekte sözde yedek parçanın gelmesi bekleniyor fakat Fransa'da teknik servisle görüştüğümüzde Türkiye'de bu parçanın bulunduğunu söylediler İstanbul'la görüştüğümde ise Fransa'dan parçanın gelmesi bekleniyor dendi Tefal 100 bin kere servis ciddiyetsizliği biz uğraşıyoruz kimse Tefal marka almamasını düşünüyorum
Tefal ütü gösterge değişim parçası Fransa'dan gelecekti 27 Mart 2024 tarihinde şikayetime dönüş yapıp aranacağımı yazdılar fakat hiçbir gelişme olmadı Tefal ütüm 2 aydır İzmir - Karşıyaka da serviste beklemekte ne servis ne merkez yardımcı olmuyor parça için bekleyeceksiniz diyor ama zaman belirtmiyorlar ve dönüşte yapıyorlar. Tefal ciddiyetini kaybetmiş
Tefal ütümüzü bir ay önce Bornova Ata teknik servise götürdüm, incelendi, birkaç gün sonra dönüş yapıldı, ürünün parçasının değişeceğini, parçanın yurt dışından geleceğini ve bir ayı bulabileceği söylendi, süre çok uzun geldi, oldukça da yüksek bir ücretle, tamam dedik, Tam artık teslim alırız bugün...
Tefal markasından satın aldığım kazanlı ütü, garanti kapsamında arıza yapınca servise bıraktım. Aynı gün ürünün hazır olduğunu söylemelerine rağmen sorunun devam ettiğini fark ettim ve tekrar servise götürdüm. Teknisyenle test ederek arızayı tespit ettik ve yedek parça beklenmesi gerektiğini öğrendi...
Tefal marka buhar kazanlı ütümüzü web sitenizden öğrendiğimiz Yılmaz Servis isimli servise teslim ettik. 1 ay olmasına rağmen teslim ettiğimi günden beri servis kaydı ile ilgili ne bir SMS ne bir mail aldık. Her hafta aradığımızda yedek parça beklediklerini iletmekteler. Ürünü teslim etmeden ne zama...
Tefal markasına güvenip aldığım ütünün buhar tuşu bozuldu. 19/07/2025 tarihinde teknik servise verdim. Bir türlü yapılmadı. Teknik servisi arıyorum sipariş verdik. Parça gelmedi diyorlar. Tefal çağrı merkezini aradım kayıt oluşturalım dediler ve iletişim bilgilerimi aldılar fakat halen arayan olmadı...
Yorumlar