Yanlış Ürün Rengi İki Kez Gönderildi, İade Talep Ediliyor

Adidas’ın kendi internet sitesinden Response Super model 44 numara siyah renk spor ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma siyah yerine beyaz renk ürün gönderildiği için ürünü iade ederek para iadesi talep ettim ve müşteri temsilcisiyle görüşmem sonrasında aynı ürünü yeniden sipariş etmemiz konusunda yönlendirildim.

Müşteri temsilcisiyle ilk yanlış gönderim sonrasında görüştüğümde, stokta siyah renk 44 numara ürünün bulunduğu, yeni oluşturulan siparişimde sorunun tekrarlanmayacağı söylendi. Buna rağmen 18 Nisan – 30 Nisan tarihleri arasında verdiğim ikinci siparişte de yine beyaz renk ürün gönderildi ve aynı hatayla tekrar karşılaştım.

İki kez yanlış ürün gönderilmesi, müşteri temsilcisiyle birlikte sipariş oluşturmamıza ve stokta doğru ürün olduğunun söylenmesine rağmen sorunun giderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Artık doğru ürün gönderimi değil, ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.