Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Kartı İşleminde Uzun Bekleme Ve Eksik İade Sorunu

profile
Betül
28 Temmuz 2025 17:31
446

Dün Maltepe Carrefour mağazasına gittiğimizde, hediye çekimin olduğunu belirttim. Çalışan hanımefendi işlemi hemen yapamayacağını, 15 dakika bekleyebileceğimizi söyledi. Biraz dolaşıp tekrar geldik, yine bekletildik. Sonunda hediye kartımla bir tava almayı başardım ve kartımdan 529,90₺ çekildi. Yaklaşık yarım saat sonra mağazadaki görevli beni arayarak, tavaların %20 indirimde olduğunu ve fazladan para alındığını söyledi. Paranın iadesi için mağazaya tekrar uğradık. İşlemi yapmak için sürekli telefonda G***** Bey ile iletişim halindeydiler ve kendisi uzaktan destek olmaya çalıştı. Fakat fatura kesilmedi. Üzerine, kalan 76₺'nin hediye kartına yüklenmesini istediğimde yaklaşık 70 dakika bekledik. Ben ve nişanlım bu süreçte oldukça sinirlendik, böyle bir işletme ile ilk kez karşılaşıyorum. 76₺ alacaklıyız, isterse nakit olarak verebilirdi fakat bizi uğraştırdı ve zamanımızı aldı. G***** Bey'e de yaşattıklarının en kısa sürede karşılığını bulmasını diliyorum.

Betül
Betül
28 Temmuz 2025 17:11

Fatura yok vermiyorlar, pos cihazından çıkan slip örneği ve iade ettikleri slip örneğini yükledim

29 Temmuz 2025 09:06 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

29 Temmuz 2025 12:57

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Maltepe Park Tefal Mağazasında Uzun Bekleme Ve Yetersiz Yönetim Mağduriyeti

profile
Sefa
28 Temmuz 2025 18:06
336
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

profile
Selin
22 Ekim 2025 17:49
741
4
Aynur sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Aynur
22 Şubat 2025 18:54
4.296
"Sorunum çözüldü teşekkürler. Ama kendileri çözüm sunmadılar, ben ısrarcı olduğum için bu çözüm sunuldu. İş bu noktaya varmamalıydı. Böyle güçlü firmalar ufak tefek şeylerle itibar kaybetmemeli. Ben müşteri olarak ufak tefek şeylere tenezzül edebilirim, ama marka edemez"
Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Fahri
20 Nisan 2025 15:28
372
Tefal Mağazasından Aldığımız Tava Hayal Kırıklığı Yarattı!
Tefal Mağazasından Aldığımız Tava Hayal Kırıklığı Yarattı!
Tefal Mağazasından Aldığımız Tava Hayal Kırıklığı Yarattı!
Tefal Mağazasından Aldığımız Tava Hayal Kırıklığı Yarattı!
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri
TrustBuy Skoru