Garanti Kapsamındaki Blender Duman Çıktı, Servis Kullanıcı Hatası Dedi

Yaklaşık bir yıldır düzenli olarak kullandığım Tefal Actiflow mutfak blenderım, 13.02.2026 tarihinde kullanım esnasında bir anda duman çıkarmaya başladı. Ürünü hiç düşürme, zorlayarak kullanma ya da yanlış kullanım yapmadığım halde böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü garanti kapsamında, faturasıyla birlikte yetkili servise götürdüm. Serviste cihazın iç kısmındaki dişlilerle ilgili bir sorun olduğu, bunun kullanıcı hatası sayıldığı ve bu nedenle 450 TL ücretle tamir edilebileceği söylendi. Garantisi devam eden bir ürünün iç aksam arızasının bu kadar kolay şekilde kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini anlamakta zorlanıyorum ve bu durumu adil bulmuyorum.

Tefal markasına güvenerek aldığım bu ürünün, garanti süresi devam ederken iç mekanizmasındaki arızanın garanti dışı bırakılmamasını, blenderımın ücretsiz olarak, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.