to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal Eksik Ürün / Kayıp Kargo Şikayeti
29 Nisan 2026 tarihinde Tefal resmi internet sitesi üzerinden aşağıdaki ürünleri sipariş ettim:
Tefal ekspertize 5X Kısa Tencere 26 cm
Tefal Explore Fusion Core 9X Tava Seti (20/24/28 cm)
Tefal ekspertize 5X SAHAN 20 cm
Magic Tea XL Paslanmaz Çelik Çay Makinesi
Sipariş toplam tutarı yaklaşık 19.199 TL’dir. Siparişim 30 Nisan 2026 tarihinde 3 paket olarak kargoya verilmiştir. Ancak tarafıma yalnızca 2 paket ulaşmıştır. Gelen paketlerin içinden tencere ve tava ürünleri çıkmış, fakat Magic Tea XL Paslanmaz Çelik Çay Makinesi teslim edilmemiştir.
Kargo takip sisteminde siparişin 3 paket olarak hazırlandığı görülmesine rağmen, eksik olan 3. Paketin nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmemektedir.
12 Mayıs 2026 tarihinde Tefal müşteri hizmetleri ile görüştüm. Konunun incelemeye alındığı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
18 Mayıs 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede de sürecin devam ettiği, ancak eksik paketin nerede olduğunun bilinmediği ifade edildi. Yaklaşık 20 gündür ücretini ödediğim ürün tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen çözüm üretilmemiştir.
Hem kargo sürecindeki belirsizlik hem de müşteri hizmetlerinden net bilgi alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Eksik ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Tefal’in kendi internet sitesinden 3055052616311535 numaralı siparişimle Tefal Magic Tea XL Gümüş çay makinesi aldım. Ancak bana istediğim gümüş renk yerine bakır renkte ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 23 Ekim’de iade ettim ve 27 Ekim’de teslim edildiği bilgisini aldım. 30 Ekim’de müşteri hizme...
20.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Tefal olan Tefal Magic Tea XL cam çay makinesini 3.626,91 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra alt kısmının içinin paslandığını fark ettim. İki bebeğim olduğu için bu üründe mama suyu da kaynatıyorum ve paslanma yüzünden sağ...
Trendyol üzerinden Tefal satıcısından 20 Nisan’da Tefal Magic Tea XL Paslanmaz Çelik Gövdeli 1650 Watt siyah çay makinesi satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra gövdesinde soyulmalar başladı. Bunun üzerine ürünü servise incelemeye gönderdim ancak talebim reddedilerek ürün tarafıma iade edild...
Tefal magic tea XL paslanmaz çelik çay makinesi aldım. Ürünün alt kısmında paslanma oldu (3 aylık) ürünü garanti kapsamında 12 Aralık 2023 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Hala bir işlem yapılmadı servisi aradığımda parça bekleniyor diyor ancak paslanmış yer bütün bir parça değil yenisi gelme...
26.10.2023 tarihinde Tefal’in resmi internet sitesinden Tefal Magic XL Inox paslanmaz çelik çay makinesini satın aldım. Ürün ilk başta sorunsuz görünse de yaklaşık 4 aydır makinenin iç haznesinde, özellikle alt ısıtıcı bölmesinde yoğun şekilde paslanma oluştuğunu fark ediyorum. Ürünü yalnızca içme s...
Yorumlar