BİM'den Tefal Tava Sapları Aynı Noktadan Kırıldı: Üretim Hatası Şüphesi

Tefal markasına güvenerek BİM Eskişehir şubesinden Thermo Signal serisine ait iki adet tava aldım. Ancak her iki tavanın da sap kısmı aynı yerden, aynı şekilde kırıldı. İki ürünün de aynı noktadan kırılması bana üretim hatası olabileceğini düşündürüyor, bu durumun normal olmadığını düşünüyorum.

Ingenio seti de dahil olmak üzere mutfağımda kullandığım pek çok ürünüm Tefal ve bugüne kadar bu kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Bu nedenle açıkçası hayal kırıklığı yaşıyorum ve aklıma BİM’e daha düşük kaliteli ürünlerin gönderilip gönderilmediği sorusu geliyor. Fişimi ne yazık ki saklamadım ama ürünlerinizde yaşadığım bu sorunu marka olarak bilmenizi ve incelemenizi istiyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşt**************@tefal.com.tr adresine iki kez e-posta gönderdim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. İki tavanın da sap kısmının aynı yerden kırılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.