Arızalı Ütüde Mağaza İade Talebini Reddetti

Yeni aldığım ütü, kutu açılımında dokunmatik tuşu arızalandı. Mağaza sorumluluk kabul etmedi, servise yönlendirdi. İade hakkımızı kullanmamız için rapor düzenlenirken, ısrarla iade etmek istediğimizi sözlü olarak servis yetkilisine bildirdik. Kendisi, değişim veya iade düzenleneceğini sözlü olarak tarafıma bildirdi; fakat tamir edip bana geri teslim ettiler. Bir de üstüne bizi suçlu çıkardılar: "Tuşa sert basmışsınız, sizde olmuş" diye. 14 gün yasal hakkım var, iade etmek istiyorum diye bildirdim, kabul etmedi. Tarafıma ütüyü masanın üstüne bırakıp alabilirsin diye konuştu. Mecbur teslim almak zorunda bırakıldık.