Arızalı Tefal Ütü Ve Hakaret Eden Personel

Ankara Hüseyin Gazi Taşpınar mağazasından 8 Mart Pazar günü Tefal marka sıfır buharlı ütü satın aldım. Ürünü bugün kutusundan açıp denediğimde arızalı olduğunu fark ettim ve aynı gün fişimle birlikte ürünü mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde ürünün değişimini talep ettim. Oradaki O** isimli kadın personel ürünü kontrol ederken hem ürünün sorunlu olmasına rağmen yardımcı olmadı hem de bana “sen çok pimpiriklisin” şeklinde hakarette bulunarak saygısız bir üslup kullandı. Ardından sıfır aldığım arızalı ürünün yerine teşhir ürünü almam konusunda ısrar etti ve adeta teşhir malı zorla satmaya çalıştı.

Sıfır alınan bir ürünün arızalı çıkmasına rağmen değişimin yapılmaması ve personelin bu şekilde saygısız, kaba ve müşteriyle alay eder tavır sergilemesi beni son derece rahatsız etti. Arızalı çıkan Tefal buharlı ütümün koşulsuz şekilde sıfır, kapalı kutu yeni ürünle değiştirilmesini veya iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum.