to read complaints and reviews, or file yours.Tecna Gusto Ankastre Fırın Arızası
Tecna Gusto markasından aldığım ankastre fırının fırın kısmı ocak ayından bu yana arızalı. Fırın çalışırken kısa bir süre sonra kendi kendine kapanıyor ve pişirme işlemini tamamlayamıyor.
Yaşadığım bu sorun için ocak ayından beri hem yetkili servisle hem de tecna Gusto firmasıyla defalarca görüştüm. Servis gelip müdahale etti ve sorunun giderildiğini söyleyip gitti ancak aynı problem hiçbir düzelme olmadan aynen devam etti. Bu aşamadan sonra ne servis tarafından ne de firma tarafından ek bir işlem yapılmadı, sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir devam eden bu arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse fırının tamirinin düzgün yapılarak sorunsuz çalışır hale getirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi veya mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
Ankara yetkili servisine teşekkür ederim
Sayın Selma S., Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde ürününüzün Tecna marka olduğu görüntülenmektedir. Yaşamış olduğunuz, fırının çalışırken kısa süre içerisinde kendiliğinden kapanması sorununun giderilmesi amacıyla Ankara Merkez Servisimiz tarafından hızlıca aksiyon alınmıştır. Ürününüz, gerekli kontrollerin ve onarım işlemlerinin yapılabilmesi amacıyla 11.08.2026 tarihinde atölyeye alınacaktır. Atölyede yapılacak detaylı inceleme sonucunda arızanın kaynağı tespit edilerek gerekli müdahale gerçekleştirilecektir. İşlem sonucunda ürününüzün sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanması için gerekli tüm kontroller yapılacak olup, süreç ve sonuç hakkında tarafınıza mutlaka bilgi verilecektir. Yaşadığınız mağduriyet için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
