"Müşteri hizmetlerinden figen hanıma çok teşekkür ederim konuyla ilgilendi aradan 1 saat sonra servis geldi ürünün kurulumunu yaptı mağduriyetim giderildi"
Tecna servis
58 şikayet
Garanti Kapsamındaki Buzlanma Sorunu Ve Ücret Talebi
Tecna marka sandık tipi derin dondurucumda, aldığımız günden beri iç kısımd...a yoğun buzlanma ve donma sorunu yaşıyoruz. Ürünü Ardahan Göle’de satın ald

Servis Hattına Ulaşılamıyor, Derin Dondurucu Kurulumu Gecikiyor
"Şeyda hanım tarafıma ivedi şekilde dönüş yapmıştır. Ve kurulum için randevum oluşturulmuştur kendisine teşekkür ederim"
İstanbul Ümraniye’den Tecna marka Front model bir derin dondurucu satın ald...ım. 24.08.2026 tarihinden itibaren kurulum için verilen servis numarasını a
Hasarlı Dondurucu Teslimatı Ve Yetersiz İndirim Teklifi
"Şikayet doğrultusunda geri arayıp iletişim kurup sorunu çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ediyorum."




Tecna Fırınımda Uzun Süredir Ciddi Bir Sorun Yaşıyorum
"Hızlı çözüm için teşekkürler"
Yaklaşık 3 ay önce, haziran ayında İzmir’den satın aldığım Tekna marka fırı...nımda uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Fırın çalışmaya başladıktan y
WhatsApp Üzerinden Kurulum Yapıldıysa Da İade Reddi
"Markaya özellikle müşteri temsilcisi Beyza Hanıma teşekkür ederim. Ürünün değişimi onaylandı."
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Tecna marka buzdolabı 15 Temmuz tarihin...de tarafıma teslim edildi. Kurulum için yetkili servisi aradığımda mesai sa
Tecna Gusto Ankastre Fırın Arızası
"Ankara yetkili servisine teşekkür ederim"
Tecna Gusto markasından aldığım ankastre fırının fırın kısmı ocak ayından b...u yana arızalı. Fırın çalışırken kısa bir süre sonra kendi kendine kapanıyo
"Şeyda hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum"
"Sorunum Şikayetvar sayesinde çözülmüştür"
"Buzdolabımız en kısa sürede gelirse seviniriz Teşekkürler"
Öne ÇıkanKonular
Tecna Ocakta Üçüncü Ateşleme Arızası Ve Değişim Sözünün İhlali
Usto Tecna marka ocak için 14 Temmuz tarihinde ateşleme mekanizmasındaki arıza nedeniyle kayıt oluşturdum. Bana dört iş ...günü içinde servisin geleceği söylendi ancak süreç çok uzadı ve servis ancak 25 Temmuz’da gelebildi. Bu ürünün üçüncü arızası olduğunu, ateşleme mekanizmasında sorun bulunduğunu ve
"Thanks"
Kart Arızası Nedeniyle Derin Dondurucuda 100 Bin TL’lik Et Kayıbı Ve Mağduriyet
Tecna marka 7 kat dikey derin dondurucum geçen hafta kart arızası verdi ve bu nedenle cihaz soğutmayı kesti. İçinde bulu...nan etlerim servise başvurmadan önce tamamen bozularak kullanılamaz hale geldi ve yaklaşık 100.000 TL tutarında ciddi bir maddi kaybım oluştu. Derin dondurucuda herhangi bir uyarı


Servis Geri Dönüş Yapmadı, Dondurucu Arızası Ve Gıda Kayıpları
"Şikayetime olumlu cevap verdiğiniz için teşekkür ediyorum"
Ben Mardin Nusaybin’de yaşayan Ramazan Ç****’im. Temmuz 2025’te tecna marka tye 1122 Dual model derin dondurucu satın al...dım, ürünün 7 yıl garantisi bulunuyor. Cihazım 2 Temmuz’da arıza yaptı ve gelen servis ürünü alarak tamire uygun olmadığı, değişime gönderileceği bilgisini verdi. Ancak arızanın üz
Teslimat Tarihi Değişikliği Ve Kurulum Servisinin Cevapsızlığı
"Kurulum için teşekkürler mağduriyetimiz giderildi."
Tecna resmi mağazasından, Hepsiburada üzerinden 29 Haziran 2026 tarihinde Tecna Tf 603hb Turbo Fanlı 3 Gaz + 1 Hotplate ...ocaklı tam boy fırın satın aldım. Siparişi verirken tahmini teslimat tarihi 4 Temmuz 2026 olarak görünüyordu, bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Siparişi tamamladıktan sonra tah
İçinde Buz Biriken Dondurucu İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
"İlginiz için teşekkür ederiz. Ürünümüz yenisi ile değiştirildi. Müşteri temsilcisi de sağ olsun takipte kaldı ve ilgilendi."



Kurulum Sözünü Tutmayan Servisin Garanti Hakkımı İptal Etmesi
"Yaşadığım mağduriyet yetkili Şeyda hanım tarafından giderildi. Çok ilgili olması ve yaşadığım mağduriyetin bayram üstü yoğunluğundan dolayı olmasının bana açıklanmış olması beni çok mutlu etti. Tecna firmasına müşteriye verdiği değer için teşekkür ediyorum."
Tecna marka set üstü ocağımı 17 Haziran’da Sakarya Elport mağazasından yakl...aşık 2800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumu için başvuru yaptığımda,
"Tecna markasını Türk markası olması 6 yıl motor garantili olması sebebiyle aldık sorunumuz çözüldü teşekkürler"
Yetkili Servisin Kurulum İhmali Derin Dondurucunun Kullanılamamasına Ve Gıda Bozulmasına Neden Oldu
"Samsung 1 numara harika bir marka serviside firmada ürettikleri ürüne sonuna kadar sahip çıkıyorlar."
Pazar günü Tecna marka bir derin dondurucu satın aldım ve ürün salı günü Osmaniye Merkez’deki adresime teslim edildi. Te...slim edildiği günden bu yana kurulumun yapılması için yetkili servisi sürekli aramama rağmen hiçbir şekilde gelip kurulumu gerçekleştirmediler. Salı gününden beri aradığım yetkili
Garanti Kapsamındaki Fırın Ev Sigortasını Attırdı, Servis Yanıtsız Kaldı
"Teşekkürler"

Tecna Derin Dondurucu Kaçak Servis Değişim Süreci İki Ayda Çözülmedi
Tecna marka bir derin dondurucu aldık, yetkili servis kurulumunu yaptıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazın soğutmadığın...ı fark ettik. Servisi tekrar çağırdığımızda ürünün üzerinde kaçak olduğunu, bu şekilde zaten soğutmayacağını ve ürün için değişim talebi açacaklarını söylediler. Aradan yaklaşık 2
Tecna Set Üstü Ocak Kurulumunda Yetkili Servis Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden geçen hafta Tecna marka set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için de yaklaşık b...ir hafta önce yetkili servisi aramama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde kurulum için gelen giden olmadı. Ürün evde bekliyor ve kullanamıyorum. Yerli markayı desteklemek için özel
Garanti Kapsamındaki Dondurucu Servisi Erteleniyor, Gıdalar Çözülüp Bozuldu
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım derin dondurucum arızalandı ve garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Ancak servis ...günlerdir sürekli farklı bahanelerle bizi ertelemekte ve hâlâ gelip ürüne bakmamıştır. Dondurucunun çalışmaması nedeniyle içindeki tüm gıdalar çözülüp bozulmuş, maddi mağduriyet ya




Müşteriyi Yıpratan Tekrarlayan Tecna Fırın Arızası Ve İade Talebi
Ekim ayında Tecna marka tam boy ocaklı fırın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ocak kısmında sıkıntı, fırın...da ise hiç pişirmeme ve pişirdikçe iç yüzey renginin sürekli değişmesi gibi problemler yaşadım. Şikayetlerim üzerine ürün Beyazıt’taki yerlerinden zorla da olsa değiştirildi ancak


Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %66
















