Franke Ankastre Fırının Kısa Sürede Arızalanması Ve Parça Temini Gecikmesi

Franke marka ankastre fırınımı sadece 6 aydır kullanıyorum. Hiçbir anormal kullanımım olmamasına rağmen fırın durduğu yerde arızalandı. 30 Ocak 2026 tarihinden beri fırın çalışır durumdayken kendi kendine kapanıyor, bir süre sonra tekrar açılıyor ve 2 dakikadan uzun süre çalışmıyor. Bu durum nedeniyle fırını sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve açıkçası bir ürünün kullanım ömrünün 6 ayla sınırlı olmasını kabul edemiyorum.

Sorun sonrası Franke yetkili servisi eve geldi ve fırının bir parçasının değişmesi gerektiğini söyledi. Tamir için kayıt oluşturuldu, servis bir hafta sonra tekrar geleceklerini belirtti ancak verilen tarihte gelmediler. Tekrar ulaştığımızda bu kez gerekli parçanın bulunamadığını, yurt dışından getirtileceğini ve en erken bayramdan sonra geleceğini söylediler. Süreç bu şekilde uzadıkça ben de evde fırınsız kaldım ve günlük yemek düzenimi sürdüremez hale geldim.

Yeni alınmış sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve sonrasında parça temini gerekçesiyle haftalarca, belki aylarca bekletilmem beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sürecin daha fazla uzatılmadan hızla sonuçlandırılmasını ve mümkünse arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.