to read complaints and reviews, or file yours.Tecna Derin Dondurucu Kurulumu İçin Servis Gelmedi
Tecna marka sandık tipi derin dondurucuyu 25 Eylül tarihinde Şanlıurfa’dan bir bayiden satın aldık. Ürün yaklaşık 7–8 gündür evimizde olmasına rağmen yetkili servis tarafından kurulum için hiçbir şekilde gelinmedi.
Servisi defalarca aramamıza rağmen yalnızca “geleceğiz” denilerek oyalandık, ancak ne net bir tarih verildi ne de gelen giden oldu. Ürün hâlâ ambalajında, kurulum yapılmadığı için kullanılamıyor ve bu durum bizi mağdur ediyor.
Tecna’dan, en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilerek ürünün kurulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanamadığımız bu ürün için iade sürecini başlatmak zorunda kalacağımızı belirtmek istiyorum.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Sayın Ramazan Y., Yaşadığınız servis sürecindeki gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz üzerine yetkili servisimiz tarafından gerekli yönlendirme yapılmış ve ürününüzün kurulumu 02.10.2026 tarihinde gerçekleştirilerek yaşadığınız sorun giderilmiştir. Ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. İlerleyen süreçte herhangi bir sorun veya talebiniz olması halinde 0850 225 03 52 numaralı Çağrı Merkezimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tecna / Usto Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler çok iyi yardımcı oldular
