Decathlon Cevahir Mağazasında Madalya Kişiselleştirme Hizmetinde İlgisizlik Ve Gecikme

27 Eylül 2026 tarihinde katıldığımız Büyükada Yarı Maratonu’ndan sonra madalyalarımızı kişiselleştirmek istedik. Yarış günü böyle bir imkan olduğunu bilmiyorduk, sonradan bu hizmetin Cevahir AVM’de bulunan Decathlon mağazasında ücret karşılığında yapıldığını öğrendiğimiz için madalyalarımızı ücretiyle kişiselleştirmek üzere mağazaya gitmeye karar verdik.

29 Eylül’de mağazaya gittiğimizde madalya kişiselleştirme için yetkili kişinin o an mağazada olmadığını, daha sonra geleceğini söylediler. Ertesi gün tekrar gittiğimizde yine yetkiliye ulaşamadık. 1 Ekim öğle saatlerinde iki adet madalyayı kişiselleştirme işlemi yapılsın diye teslim ettim. Yetkilinin öğleden sonra geleceği, işlem bitince de bana telefonla bilgi verileceği söylendi ve numaramı kasaya bıraktım. Ancak tüm gün boyunca ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ertesi gün büyük bir heyecanla mağazaya tekrar gittiğimde kişiselleştirme alanında kimse yoktu. Durumu kasadaki görevliye ilettim, anons geçildi ve yaklaşık 15 dakika bekledik. Kimse gelmeyince tekrar gidip hâlâ beklediğimizi, kimsenin ilgilenmediğini belirttim. Kısa bir telefon görüşmesinin ardından yetkili olmadığı söylenen bir çalışan geldi, madalyalarımızı buldu ama hiçbir işlem yapılmamış olduğunu gördük. Madalyalarımızı tamamen işlem görmemiş şekilde geri almak zorunda kaldık.

Hem birkaç kez mağazaya gitmemize rağmen yetkiliye ulaşılamaması hem de verilen sözlere rağmen gün boyu aranmayıp en sonunda hiçbir işlem yapılmamış olması nedeniyle Decathlon Cevahir AVM mağazasının bu ilgisizliğinden şikayetçiyim. Madalyalarımızın bu kez bekletilmeden ve yaşadığımız mağduriyet göz önünde bulundurularak ücretsiz şekilde kişiselleştirilmesini talep ediyorum.