to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Gelen Tecna Sandık Tipi Derin Dondurucu İçin Ürün Değişimi Talebi
Tecna marka sandık tipi derin dondurucuyu sıfır ürün olarak satın aldım ve 12 Ekim 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü açtığımda köşe kısmında fiziksel hasar ve soyulma olduğunu, yani derin dondurucunun defolu geldiğini gördüm. Sıfır ürün diye aldığım bir derin dondurucunun bu şekilde hasarlı çıkması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Satıcı ve yetkili servisle görüştüğümde bana ürünü değiştirmek yerine fırın ve 1 yıl ek garanti teklif ettiler, ancak ben bunu kesinlikle kabul etmedim ve sadece ürünün değişimini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen üzerinden 10 günden fazla zaman geçtiği halde derin dondurucum hâlâ değiştirilmedi ve bu süre boyunca çözüm için herhangi bir somut adım atılmadı. Bu süreçte sadece bir kez aranarak teklif iletildi, sonrasında tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Bu derin dondurucunun faturası Halit E*** adına düzenlendi. Sıfır, ayıpsız ürün alma hakkım varken defolu ürünü kabul etmek istemiyorum. Defolu gelen derin dondurucumun yenisi ile, sıfır ve sorunsuz bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimin özellikle Tecna yetkili birimleri ve marka temsilcileri tarafından görülerek değerlendirilmesini istiyorum.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz değerlendirilmiş olup, ürününüzün değişimi onaylanmıştır. Değişim süreciyle ilgili gerekli işlemler en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
