Kurulum Sözünü Tutmayan Servisin Garanti Hakkımı İptal Etmesi

Tecna marka set üstü ocağımı 17 Haziran’da Sakarya Elport mağazasından yaklaşık 2800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumu için başvuru yaptığımda, 2-3 gün içerisinde aranacağım ve kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece dönüş yapılacağı belirtildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Servis tarafından bu şekilde bekletildiğim ve mağdur edildiğim için, mecburen ocağı kendim bağlamak zorunda kaldım. Bu nedenle ürünüm garanti kapsamına alınmadı.

Servisin ilgisizliği ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ürünümü kendi imkanlarımla kurmak zorunda kaldım ve garanti hakkımdan mahrum kaldım. Tüm bu nedenlerle, Tecna set üstü ocağımın garanti hakkının tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.