to read complaints and reviews, or file yours.Tecna Ocakta Üçüncü Ateşleme Arızası Ve Değişim Sözünün İhlali
Usto Tecna marka ocak için 14 Temmuz tarihinde ateşleme mekanizmasındaki arıza nedeniyle kayıt oluşturdum. Bana dört iş günü içinde servisin geleceği söylendi ancak süreç çok uzadı ve servis ancak 25 Temmuz’da gelebildi. Bu ürünün üçüncü arızası olduğunu, ateşleme mekanizmasında sorun bulunduğunu ve ürünün değişmesi gerektiğini servis de belirtti.
Bu zamana kadar defalarca mağduriyetimi bildirmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürün değişiminin iki gün içinde sağlanacağı söylendi ancak verilen bu söz de yerine getirilmedi ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Ocağın bulunduğu adres Edirne Keşan, Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Yılmaz Sokak No:**’dir.
Sürekli arıza yapan ve artık değişmesi gerektiği belirtilen bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ocak değişiminin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ürün arızalı ateşlemede sorun var servis değime karar verdi müşteri hizmetleri ve servis arasında sıkıntılar var bu tüketiciyi olumsuz etkiliyor mağduriyetim devam etmektedir hala çözüm sağlanmadı bir an önce sürecin hızlanması gerekmekte olduğunu düşünüyorum
