Kart Arızası Nedeniyle Derin Dondurucuda 100 Bin TL’lik Et Kayıbı Ve Mağduriyet

Tecna marka 7 kat dikey derin dondurucum geçen hafta kart arızası verdi ve bu nedenle cihaz soğutmayı kesti. İçinde bulunan etlerim servise başvurmadan önce tamamen bozularak kullanılamaz hale geldi ve yaklaşık 100.000 TL tutarında ciddi bir maddi kaybım oluştu. Derin dondurucuda herhangi bir uyarı ışığı olmadığı ve dolap çok sessiz çalıştığı için arızayı zamanında fark edemedik.

Arızayı ve etlerin bozulduğunu fark ettikten sonra yetkili servise başvurdum, servis yaklaşık 3 gün içinde gelerek bozulan kartı değiştirdi. Servis gelmeden önce derin dondurucu çalışmadığı için içindeki tüm etler zaten bozulmuştu ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünü gıda güvenliği için ve uzun süreli saklama amacıyla kullanırken, kart arızası, uyarı sistemi olmaması ve servis sürecinin gecikmesi nedeniyle mağdur oldum.

Tecna markasından, kart arızası ve yaşanan süreçten kaynaklı olarak yaklaşık 100.000 TL’lik bozulan etlerimin maddi karşılığının tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için de gerekli teknik kontrollerin yapılarak olası arızaların kullanıcıya bildirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.